Política de Privacidad

Correo de contacto para privacidad: info@verdetop.com

2. Datos personales tratados

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos de facturación y envío, datos de pedidos, historial de compras, comunicaciones mantenidas con atención al cliente, datos de navegación, preferencias de consentimiento, datos de pago tokenizados o referencias de transacción facilitadas por las pasarelas y, en su caso, datos necesarios para presupuestar servicios presenciales.

3. Finalidades

• Gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y garantías.
• Crear y administrar cuentas de cliente.
• Atender consultas, solicitudes de presupuesto, reclamaciones e incidencias.
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con compras o servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales o newsletter cuando el usuario haya dado su consentimiento.
• Analizar el uso del sitio web, medir campañas y mejorar la experiencia de navegación cuando proceda mediante cookies o tecnologías similares.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo y de seguridad.

4. Base jurídica

• Ejecución de contrato: gestión de compras, servicios, pagos, entregas, facturación y atención postventa.
• Consentimiento: newsletter, comunicaciones comerciales no necesarias, cookies analíticas, publicitarias o de personalización cuando proceda.
• Obligación legal: conservación de facturas, obligaciones fiscales, contables, consumo y respuesta a autoridades.
• Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad del sitio, atención a clientes, mejora de servicios y comunicaciones sobre productos similares cuando la normativa lo permita.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos podrán comunicarse o ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio: empresas de transporte como Correos, SEUR, Zeleris u operadores equivalentes; pasarelas de pago como Stripe, PayPal, Bizum o entidades bancarias; proveedores de hosting, mantenimiento web, WooCommerce, email transaccional, herramientas de analítica, publicidad y email marketing.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad o asesores profesionales cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunas herramientas tecnológicas, analíticas, publicitarias o de email marketing pueden implicar transferencias internacionales de datos. Cuando se produzcan, se realizarán con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Los datos de pedidos, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. Los datos tratados por consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento. Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y posibles responsabilidades.

8. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@verdetop.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

9. Seguridad

Verdetop aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad. Si se detecta que un menor ha facilitado datos sin autorización válida, se eliminarán cuando sea posible.