Última actualización: 03/09/2026
Responsable y contacto
El titular de esta política es La Barraca de María, S.L., CIF B98488562, con domicilio en Islas Canarias 32, 46023 Valencia, Valencia. Contacto: info@verdetop.com · 635723157.
1. Zonas de envío
Verdetop realiza envíos a España peninsular. No se realizan envíos ordinarios a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales salvo acuerdo expreso previo.
2. Transportistas
El transportista se asignará según zona, peso, volumen, tipo de producto y disponibilidad logística. Entre otros, podrán utilizarse Correos, SEUR, Zeleris u operadores equivalentes.
3. Plazos de entrega
Los plazos reales serán los indicados durante el proceso de compra o en la ficha del producto. Como orientación, los pedidos se preparan tras la confirmación del pago y se entregan conforme al plazo estimado mostrado para cada envío. Los plazos pueden variar por festivos, campañas de alta demanda, incidencias del transportista, roturas de stock, productos voluminosos o causas ajenas a Verdetop.
4. Gastos de envío y envío gratuito
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido. El envío será gratuito para pedidos iguales o superiores a 150 €, salvo excepciones indicadas en productos voluminosos, especiales o promociones concretas.
5. Recogida en almacén
Está disponible la recogida en almacén en Valencia cuando así se seleccione o confirme. El cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir a recogerlo.
6. Incidencias de transporte
Si el pedido llega con daños visibles, embalaje deteriorado o falta de bultos, el cliente debe comunicarlo lo antes posible y, preferiblemente, dejar constancia al transportista en el momento de la entrega. Para gestionar la incidencia pueden solicitarse fotografías del embalaje, etiqueta, producto y número de pedido.
7. Devoluciones por desistimiento
El cliente consumidor dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por desistimiento. El producto debe estar sin usar, completo, en perfecto estado, con sus accesorios, manuales, embalajes y precintos cuando correspondan.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de Verdetop, producto defectuoso o supuesto legal en sentido contrario. Los gastos de envío iniciales no se devolverán salvo cuando legalmente proceda.
8. Productos excluidos o con limitaciones
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, incompletos, dañados por el cliente, personalizados o confeccionados a medida. También quedan excluidos, cuando proceda, productos perecederos, plantas vivas, semillas, fitosanitarios, fertilizantes, sustratos, líquidos o productos sellados que hayan sido abiertos y no sean aptos para devolución por razones de seguridad, higiene, trazabilidad o conservación.
9. Producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o presenta una incidencia imputable a Verdetop, el cliente debe comunicarlo a info@verdetop.com indicando número de pedido, descripción del problema y fotografías. En estos casos se gestionará la reparación, sustitución, recogida o reembolso conforme a la normativa aplicable.
10. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a info@verdetop.com con el número de pedido, producto a devolver, motivo y datos de contacto. Verdetop indicará los pasos para tramitarla.