Condiciones Generales de Contratación

Contacto: info@verdetop.com · 635723157

3. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, los añade al carrito, introduce sus datos de facturación y envío, elige el método de entrega y pago disponible, revisa el resumen del pedido y confirma la compra. Una vez confirmado el pedido, recibirá un justificante o correo de confirmación en la dirección indicada.

Verdetop podrá contactar con el cliente si detecta incidencias de disponibilidad, datos incompletos, dirección incorrecta, error técnico o cualquier circunstancia que impida tramitar el pedido con normalidad.

4. Precios, impuestos y promociones

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, salvo error tipográfico o técnico manifiesto. Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar la compra. Las promociones, descuentos o envíos gratuitos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada momento.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjeta bancaria, Bizum, PayPal, transferencia bancaria y otros sistemas habilitados en la tienda, como pasarelas de pago tipo Stripe u operadores equivalentes. La disponibilidad concreta se mostrará durante el proceso de compra.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. Verdetop no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.

6. Envíos

Los envíos se realizan exclusivamente a España peninsular, salvo que se indique expresamente otra zona en el proceso de compra. No se realizan envíos ordinarios a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales salvo acuerdo específico previo.

El transporte podrá realizarse mediante Correos, SEUR, Zeleris u otros operadores logísticos equivalentes, en función de la zona, peso, volumen, disponibilidad y tipo de producto.

Los plazos reales de entrega serán los indicados en la tienda durante el proceso de compra o en la ficha del producto. Como orientación general, los pedidos se preparan tras la confirmación del pago y se entregan según el plazo estimado mostrado para cada envío, pudiendo variar por causas logísticas, festivos, roturas de stock, productos voluminosos o incidencias ajenas a Verdetop.

El envío será gratuito para pedidos iguales o superiores a 150 €, salvo productos, zonas, promociones o condiciones especiales indicadas durante el proceso de compra.

También puede estar disponible la recogida en almacén en Valencia, previa confirmación de disponibilidad y aviso de recogida.

7. Servicios presenciales

Los servicios de instalación, mantenimiento, riego, césped artificial, diseño de terrazas u otros trabajos presenciales se presupuestarán de forma individualizada. El presupuesto podrá depender de medición, visita técnica, materiales, desplazamiento, urgencia, accesibilidad, superficie y estado previo de la instalación.

La aceptación de un presupuesto de servicio podrá requerir señal, confirmación por escrito o condiciones específicas indicadas en la propuesta.

8. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en condiciones aptas para su devolución y no concurra ninguna excepción legal.

Para ejercer el desistimiento, el cliente debe comunicarlo por escrito a info@verdetop.com, indicando número de pedido, producto y datos de contacto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, error de preparación o supuesto en el que la normativa aplicable establezca otra cosa. Los gastos de envío iniciales no se devolverán salvo cuando legalmente proceda, especialmente en casos de desistimiento total de un pedido de consumo y conforme a la normativa vigente.

9. Excepciones a devoluciones y desistimiento

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, incompletos, dañados por el cliente o sin embalaje adecuado. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados, confeccionados a medida, productos perecederos, plantas vivas cuando proceda, semillas o productos que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Por razones de seguridad, higiene o trazabilidad, no se aceptarán devoluciones de fitosanitarios, fertilizantes, sustratos, líquidos, nutrientes, productos sellados que hayan sido abiertos, productos con precinto roto o artículos que no puedan revenderse con garantías una vez manipulados.

10. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal que corresponda según la normativa española y europea de consumidores. La garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, pero no daños por uso indebido, instalación incorrecta, desgaste normal, manipulación, golpes, humedad inadecuada, falta de mantenimiento o uso contrario a las instrucciones del fabricante.

En caso de producto defectuoso o error imputable a Verdetop, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible aportando fotografías, descripción de la incidencia y número de pedido para gestionar la solución correspondiente.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, el cliente puede contactar en info@verdetop.com. Verdetop responderá en el menor plazo posible.

El consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.